昨年、１２月から販売を開始しました、an nachu-ruのCosmetic Lineのひとつである
「an フローラルウォーター ダマスクローズ」の製造ロット 『２Ｋ２０』について以下のような
問題点がありますので、お知らせいたします。
先週の３月４日、過酷条件(室温２５度管理)保管実験品に異物を確認しました。
弊社のフローラルウォーターは保存料を使わず、天然植物由来の成分で静菌しております。
常温管理品の製品には異常は１本も確認されておりませんが、想定よりも静菌力が低いことから、
製造より未開封では３年間の品質保持を謳っておりますが、
ダマスクローズにおいてはその保障が疑わしい状況でございます。
つきましては３月１１日に改めて製造いたしました商品とお取替えさせていただきたく、
当該商品をお持ちのお客様には誠に恐縮ではございますが、弊社アンナチュール㈱または
製造会社である ㈲樹万培 までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
現在お持ちの「an フローラルウォーター ダマスクローズ」の使用、不使用の状況に関わらず、
新品をお送りいたしますのでお手数ですがご一報くださいませ。
また、目視にて異常のない製品は使用していただいて問題はございません。
弊社製品はフェノキシエタノールやパラベン等を使用しておりませんので、
ダマスクローズだけでなく、フローラルウォーター全商品共、冷暗所にて保管をお願いいたします。
開封後は冷蔵庫で保管していただき、２ヶ月以内にお使いいただくことをおすすめいたします。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけして大変申し訳ございません。
また当該商品をお買い上げいただいたお客様には大変お手数おかけしますことを
深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、管理体制の向上に努める
所存でございますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
お電話は２４時間体制で対応いたします。
１７：００～朝９：００までの時間帯は携帯電話のほうにご連絡くださいませ。
商品に関するお問い合わせ等も同様に承ります。
発売・企画 アン・ナチュール株式会社 0265-86-6620
担当 久保田るりこ 080-5143-6470
製造 有限会社 樹万培 0265-86-8120
担当 馬渡 由美子 090-1869-8618
急遽、ブログでのお知らせ、お詫びとなり申し訳ございません。
今後、ホームページ内にコスメティック部門の専用ページを開設予定でございます。
楽天ショップも準備中ですが、天然由来成分だからこその安全性と危険性、
リスク管理等をより確実な体制にいたしまして、お客様の元へ植物の恵みを
お届けできるようにしてまいります。いましばらくお待ちくださいませ。
アン・ナチュール株式会社 代表取締役 久保田るりこ
